Tài khoản của bạn – chúng tôi lo từng bước

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản cần xác nhận thêm

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua SMS về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng thuộc về đúng chủ tài khoản, tránh nhầm lẫn khi rút tiền về ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhiều lần nhập sai mật khẩu. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Mỗi tài khoản có mức rút tối thiểu và tối đa trong một giao dịch, tùy trạng thái xác minh. Tài khoản hoàn tất KYC thường có hạn mức cao hơn tài khoản chưa xác minh.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Hệ thống tự đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo mật.